В фокусе

“Сертификат для нас – не просто диплом, который украсит стены компании. Это свидетельство того, что мы на самом деле управляем качеством оказываемых нами медицинских услуг. Он позволяет держать высокую марку в настоящем и совершенствоваться в будущем.”

Павел Щербаков, директор по медицине Медицинской компании ИДК

Медицинская компания ИДК – уникальное медицинское учреждение, предоставляющее полный спектр услуг в области женского репродуктивного здоровья. Основные направления деятельности МК ИДК - акушерство и гинекологию, лечение бесплодия, хирургию (операции лапароскопическим методом), комплексные диагностические исследования и многопрофильное медицинское консультирование женщин. Клиника лечения бесплодия компании ИДК стала одной из первых в России, где специализируются на проблемах бесплодия, а Самара стала первым городом Поволжья, где начали применять искусственное оплодотворение.

Начало пути к международной сертификации в области менеджмента качества было положено 10 лет назад, когда клинику впервые посетила делегация швейцарских врачей. В ходе этого визита выяснилось, что с 1990 года ни один европейский госпиталь не может оказывать услуги, если не имеет сертификата соответствия стандарту ISO 9001:2000. В 1999 году президент Медицинской компании ИДК Владимир Карнаух, в свою очередь, посетил швейцарский госпиталь в г. Бриг и познакомился с действующей там системой менеджмента качества. Передовые позиции по качеству оказываемых медицинских услуг и уровень госпиталя в части обеспечения безопасности для пациентов произвели на него огромное впечатление. Именно тогда у руководства компании зародилась идея двигаться в направлении международных стандартов качества.

С момента открытия клиники персонал внимательно прислушивался к мнению пациентов, проводил анкетирование, чутко реагировал на каждое недовольство, отмечал успехи. Постепенно выстраивалась работоспособная и эффективная система управления качеством компании.

В ноябре 2007 года аудиторы «СЖС Восток Лимитед», российского подразделения компании SGS, провели сертификационный аудит системы менеджмента качества в подразделении ОАО «Медицинская компания ИДК» Многопрофильная больница «Госпитальный центр». Данное подразделение оказывает услуги по стационарной помощи по следующим направлениям: акушерство и гинекология, анестезиология и реаниматология, терапия, трансфузиология, хирургия, онкология, урология. Аудит был пройден успешно, и компания получила международный сертификат соответствия стандарту ISO 9001:2000.

Госпитальный центр стал первым подразделением медицинской компании ИДК, которое привело свою систему управления качеством в соответствие с международным стандартом и прошло процедуру сертификации. Еще два подразделения компании - лаборатория экстракорпорального оплодотворения (ЭКО) и диагностическая лаборатория - пройдут проверку на соответствие международному стандарту ISO 9001 уже в 2008 году. Руководство компании убеждено, что в перспективе будет сертифицирована вся клиника ИДК.